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2020-07-28 12:40:14    来源:互联网    浏览次数:    字号:TT

  时下,不少人通过在线二手交易平台把个人闲置物品卖给他人,既获得一定收益,省去存储的烦恼,也让闲置物品得到充分利用,满足了部分消费者的需求。这样低碳、环保的消费理念在年轻群体中颇受欢迎。不过,在线二手交易在给人们带来便利的同时,也出现了一些问题,比如以次充好、偷梁换柱,甚至诈骗。在线二手交易如何规范有序运行?

  循环利用省钱省力,在线二手交易升温

  “仅花299元就在二手交易平台上买到了一台跑步机,十分划算。如果购买全新的跑步机,功能稍微多点的价格基本都在1000元以上。”在合肥从事电子商务运营工作的小周表示,他喜欢健身,不过,刚大学毕业不久,收入还不稳定,不愿意花太多钱购买全新的跑步机。他在某二手交易平台上购买的这台“八成新”跑步机,相比买新机省了不少钱,同时也满足了他的健身需求,他对此很满意。

  和小周一样,合肥上班族王女士也喜欢逛二手交易平台。不过,王女士更喜欢通过二手交易平台出售个人闲置物品。“以前,家里有很多手提包、鞋、手机等闲置物品,不舍得扔,放在家里又占地方。自从前年知道了二手交易平台后,这些闲置物品有了好去处,腾出更多家庭空间。”王女士说,这些闲置物品虽然卖不上好价钱,但是得以循环利用,省去了自己很多烦恼。

  据了解,线上二手交易以C2C(个人与个人之间的电子商务)模式,省去不少中间交易环节,降低交易成本,让消费者能以较低的价格购买二手商品,也让出售者获得一定收益,近年来越来越受到市场欢迎。在巨大的市场需求刺激下,在线二手交易市场发展迅猛,涌现出闲鱼、转转、拍拍等众多二手交易平台,为消费者提供手机、数码、服装、家具、美妆、家电、玩具、乐器、租房等多品类的产品和服务。网经社电子商务研究中心发布的数据显示:2019年我国二手电商市场规模达到2596.9亿元,较2018年同比增长53.2%。

  专家认为,近年来,“绿色、低碳、环保”的理念更加深入人心,资源共享、循环利用等商业模式不断推陈出新。在此背景下,人们对二手交易的需求逐渐增大,二手交易市场不断升温。随着智能手机等移动端的普及,在线二手交易更加便捷,同时也突破了地域性的限制,呈现出跨区域发展的特点。

  以次充好欺诈频现,交易乱象亟须治理

  前不久,合肥居民盛某在某二手交易平台上交易时就遇到了诈骗。盛某打算在某二手交易平台上购买一部苹果XS二手手机,“卖家态度和善、服务周到、解答问题细致,很快就取得我的信任”。在没有进一步确认卖家资质和货源的前提下,盛某便通过微信直接转给对方3100元,但却迟迟没有收到货物,再联系卖家时,却发现自己已被“拉黑”。此时,盛某才意识到自己受骗了。幸运的是,盛某报警后,合肥市公安局瑶海分局很快将犯罪嫌疑人王某抓获归案,目前被害人盛某被骗的3100元已全部追回。据了解,犯罪嫌疑人王某横跨多地流窜作案,专门利用二手交易平台实施诈骗。据王某交代,他套取了大量手机图片资料,放到某二手交易平台进行虚假销售,骗取买家货款后,便将其“拉黑”,诈骗金额达两万余元。

  不仅买家上当受骗,卖家也有可能被骗。对卖家来说,“到手刀”是一种常见的陷阱。有的买家收到货后,会以实物与描述不符或者商品有瑕疵为由,进行恶意砍价,逼卖家降价,否则就要求退款。一旦卖家退款,买家就会上演调包退货的伎俩,卖家收到的是被掉包的伪劣产品。

  目前,在线二手交易市场还处于起步发展阶段,存在的问题不少,诸如以次充好、偷梁换柱,转场交易、吞吃押金,调包退货、维权艰难等。业内人士表示,闲置物品大都是废旧物品,很多二手物品缺乏合格证书等相关凭证,买家很难辨别真假。部分平台为了追求利益忽视消费者权益,把关不严,给以次充好、售卖假货等骗局提供了空间,成为滋生诈骗的温床。

  专家表示,作为网络服务提供者和交易平台运营方,二手交易平台有责任为用户提供网购交易安全保障。不过,二手交易平台尚没有建立强有力的约束机制,二手商品估价、质检不规范,交易双方违约成本低,失信惩戒体制不完善等交易乱象亟须治理。

  平台自律智能审核,加强监管规范发展

  当前,以次充好、售假贩假和维权困难等成为在线二手交易市场较为突出的投诉问题。业内人士认为,出现这些问题的原因在于二手交易市场的信息不对称,卖方比买方拥有更多的信息,交易容易出现欺诈行为。与一手商品相比,二手商品在鉴定、支付、物流、退换货等环节还存在很多漏洞。弥补交易漏洞,建立健全成熟的交易规则,是摆在在线二手交易平台面前的重要课题。

  整治在线二手交易平台乱象,需要多方共同努力。在线二手交易平台要加强自身监管,把好源头关,加强审核力度,真正将消费者权益放在首位,努力维护企业自身形象。专家建议,在线二手交易平台不妨利用大数据、云计算、人工智能等技术,进行智能审核,提升甄别水平,保障买卖双方的合法权益。

  针对行业存在的不诚信现象,在线二手交易平台要完善信用惩戒机制,打造以信用为基础的管理体系。据了解,一些二手平台开始尝试实行实名认证机制,对用户的身份证和人脸进行双重认证,把买卖双方的不良交易记录记入诚信档案。一些二手交易平台通过创新商业模式,提供质检服务,为用户维权提供方便。比如,京东旗下二手电商平台拍拍构建“逆向”供应链,自建二手检测中心,成立“拍拍质检研究院”,打造“标准化、统一化、可监管、可追溯、可维护”的二手交易服务流程,配合公安机关打击诈骗犯罪,实现二手买卖供需配对、良性交易。

  除了企业加强自律,有关部门也要加大对平台的监管,畅通消费者投诉渠道,完善问题协商解决机制,让买卖双方为自己的不诚信行为埋单。业内人士指出,目前在线二手交易相关法律规定还不完善,建议有关部门出台有针对性和可操作性的指导意见,明确平台的权利和责任,进一步推动二手交易市场健康有序发展。此外,进行二手交易时,消费者也要擦亮眼睛,不要绕过平台进行转场交易,对于夸大宣传的,要理性评估,慎重选择,并注重保留证据,维护自身合法权益。

【佚名】   热点聚合:二手家电从哪里购买
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