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2020-05-31 10:30:26    来源:互联网    浏览次数:    字号:TT

  随着网络购物的普及和快递行业的迅猛发展,快递面单上的信息为老百姓带来精准物流服务的同时,也增加了用户个人信息暴露的风险。今年全国两会期间,全国人大代表柴闪闪提出了加强快递面单个人隐私保护的建议,引发广泛关注。

  目前,深圳快递企业“隐私面单”执行情况如何?有何探索?连日来,记者调查发现,深圳多家快递企业暂未全面普及快递“隐私面单”,用户个人信息“裸奔”成普遍现象。对此,有专家表示,快递企业应加速推行“隐私面单”,为“裸奔”的个人信息套上“防护服”。

  部分公司“隐私面单”服务需顾客自行选择

  5月29日,记者在南山区一家顺丰快递网点看到,快递员正在封箱、包装,并打印出一张张快递面单。快递面单上完整地显示着收件人的姓名和地址,但收件人手机号码隐藏了中间四位数字。一名顺丰快递员介绍,去年以来,他所在的网点就采用“隐私面单”,收件人手机号码部分数字会被自动隐藏,寄件人信息可全部隐藏。在寄递全流程中,仅收派员可通过巴枪扫描获取相关信息,这能有效保护用户个人信息安全。据了解,顺丰目前已全面推行“隐私面单”服务。

  连日来,记者走访深圳多家快递网点发现,中通、韵达等多家快递公司暂未全面普及快递“隐私面单”服务。5月29日,记者在中通快递南山区一网点看到,几乎所有的快递面单都完整显示了收件人和寄件人的姓名、手机号码和地址。该网点快递工作人员介绍,市民如果需要在快递单上隐藏个人信息,可以在下单时自主选择。不过,大多数市民并没有这项要求。

  韵达快递龙华区一网点工作人员则表示,该公司并未要求各个网点都实行“隐私面单”。韵达快递微信小程序中的增值服务中会有“隐私面单”服务,需要市民自行选择。

  成本控制等因素影响“隐私面单”全面普及

  记者梳理发现,早在2017年,不少快递企业就推出了“隐私面单”服务,并在快递面单上用“星号”或“笑脸”代替用户的姓名或手机号码中间的数字。但该服务推行多年,为何难以全面普及?有业内人士表示,派件效率、成本控制、用户使用习惯等或是影响快递“隐私面单”全面普及的因素。

  “如果全面推行‘隐私面单’,需要有一个强大的系统,这就需要公司投入大量资金研发相关技术。”南山区韵达快递工作人员说,缺乏较好的技术后台是“隐私面单”难以全面普及的一个原因。此外,与“隐私面单”相比,传统面单信息一目了然,能更好地提升投递效率。

  多家快递企业工作人员均表示,费用成本是影响“隐私面单”全面普及的重要因素。“我们网点日均派件700多件,如果所有的快递都实行‘隐私面单’,至少要多安排5名快递员才能完成配送,这将增加很大的额外成本。”圆通快递一名工作人员说。

  快递企业应加大“隐私面单”执行力度

  该如何更好地保护快递单上的个人信息,是当前不得不思考的问题。

  贯铄企业CEO、快递专家赵小敏在接受记者采访时表示,当前,技术不再是制约“隐私面单”推行的因素,关键是企业执行力度的问题。他认为,企业应加强自律,承担责任,加大“隐私面单”的执行力度,为个人信息套上“防护服”。同时,相关部门也要加强监管,只有“双管齐下”才能更好地保护快递面单上的个人隐私。

  赵小敏提醒,快递企业内部信息系统也可能存在信息泄露的风险。近年来,快递市场上出现不少内部人士盗卖数据、企业数据库被“黑”等情况。对此,企业还应加强内部信息系统的安全管控。

  中国物流学会特约研究员、网经社电子商务研究中心研究员解筱文表示,加强个人隐私保护是快递业发展的必然趋势。应从节约社会资源、提升快递服务效率方面综合考虑,系统解决这一问题。此外,快递企业应强化从业人员的诚信意识,并开展职业道德教育和相关法律法规培训。相关部门应对涉及违法犯罪的个人和组织,及时惩处。

【佚名】   热点聚合:快递公司加盟排名
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