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2016-03-09 06:44:10    来源:书生家电网    浏览次数:    字号:TT

  “我的苹果拿去官方售后雷火appios,结果电脑没修成,重要资料却全丢了。”近日,市民赖先生向记者反映他遇到的“乌龙事件”。目前,苹果官方售后同意帮赖先生雷火appios电脑,但不承担数据丢失的责任,赖先生表示,将走法律途径维护自己的权益。对于赖先生的损失,苹果官方售后工作人员表示,“在雷火appios过程中,工程师并未保证可以拷贝客户的资料,只是尝试建议将其拷贝复制出来,而连着的售后Air仅用于查询客户电脑,而不是临时传输。”

   赖先生告诉记者,使用了2年多的苹果Mac Pro电脑,3月4日突然无法正常开机。当日下午,他来到广州天环广场的苹果官方售后点。“通过预约,他们安排了第一位工程师检测电脑,工程师称电脑硬盘正常,可用移动硬盘将里面资料备份。”于是,他去购买移动硬盘准备拷贝资料,而此时他的电脑一直通过数据线与苹果售后的Air电脑连接。待赖先生返回后,等了近3个小时没看见第一位工程师。“当发现苹果售后Air电脑电量已从35%降至2%导致黑屏,我便叫工作人员来充电。”赖先生告诉记者,此后便是第二位工程师与其对接,并告知其硬盘检测不到,资料丢失。赖先生对此非常不满。“这是我的工作电脑,很多重要资料在里面。现在已经丢失,如果找专业技术来恢复可能要花上万元。”

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